Chargé Support Logiciel RH & Comptabilité – Télétravail

Berger-Levrault; La Ferté-Bernard; Hybrid; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Tickets restaurant

RTT

Participation ou intéressement

Transports remboursés

Mobilité interne

Zusammenfassung

Berger-Levrault recherche un Chargé de support logiciel - Comptabilité et RH F/H pour accompagner nos collectivités et administrations. Basé à La Ferté-Bernard, vous assurez l’assistance téléphonique, guidez les clients et identifiez les améliorations pour la base de connaissances.

Le poste nécessite un BAC+2 en gestion/RH ou informatique; des notions de paie/comptabilité sont un plus. Télétravail possible 2 jours/semaine et démarrage envisagé rapidement.

Qualifikationen

• Niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
• Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
• Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
• Débutants acceptés

Aufgaben

• Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

Kenntnisse

Service client

Relation téléphonique

Reporting/ synthèses

Esprit d’équipe

Ausbildung

BAC+2 gestion/RH ou informatique

Jobbeschreibung

Berger-Levrault recherche un Chargé de support logiciel - Comptabilité et RH F/H pour accompagner nos collectivités et administrations. Basé à La Ferté-Bernard, vous assurez l’assistance téléphonique, guidez les clients et identifiez les améliorations pour la base de connaissances.

Le poste nécessite un BAC+2 en gestion/RH ou informatique; des notions de paie/comptabilité sont un plus. Télétravail possible 2 jours/semaine et démarrage envisagé rapidement.