Chargé Service Client - Réclamations & Suivi Pro

DPD France; Rognac; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement et participation

Prime sur objectifs

Résumé du poste

DPD France recherche un Chargé de Service Client H/F en CDD 3 mois pour son agence de Rognac. Vous traiterez les demandes d'informations et les réclamations, et interfacerez les services client, exploitation et le réseau international pour des réponses rapides.

Poste à temps plein sur 35 heures avec intégration et formation. Profil débutant à expérimenté selon le poste, rémunération brute mensuelle autour de 1 960 € à 2 031 €, titres-restaurant, mutuelle et primes associées.

Qualifications

• Expérience exigée dans le service client.
• Bon relationnel et aptitude au travail en équipe.
• Respect des procédures qualité et du suivi des dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau et avec l exploitation.
• Assurer l interface avec l exploitation et effectuer le suivi des dossiers.
• Établir un lien avec le service international pour des réponses rapides et efficaces.

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

DPD France recherche un Chargé de Service Client H/F en CDD 3 mois pour son agence de Rognac. Vous traiterez les demandes d'informations et les réclamations, et interfacerez les services client, exploitation et le réseau international pour des réponses rapides.

Poste à temps plein sur 35 heures avec intégration et formation. Profil débutant à expérimenté selon le poste, rémunération brute mensuelle autour de 1 960 € à 2 031 €, titres-restaurant, mutuelle et primes associées.