Chargé(e) Service Client – CDI 35h, Bondoufle (91)

DPD France; Bondoufle; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge à 90%

Prime d'intéressement/participation

Prime de qualité

Résumé du poste

DPD France propose un poste en CDI sur notre agence de Bondoufle (91). Vous serez en contact avec le réseau et les clients pour répondre aux demandes et traiter les réclamations, tout en coordonnant avec l'exploitation et les services internes.

Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et d'une formation adaptée, avec une rémunération mensuelle brute autour des chiffres annoncés et des avantages tels que titres-restaurant, mutuelle et participation.

Qualifications

• Bac+2 et expérience en centre d'appels souhaités.
• Bonne maîtrise écrite et orale du français.
• Aisance au téléphone et sens du service client.
• Maîtrise des outils Word/Excel et d’un CRM.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Échanger avec les services client et l'exploitation.
• Faire le lien avec le service international pour des réponses rapides.
• Assurer le respect des procédures qualité et du suivi des clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Travail en équipe

Expression écrite/orale

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Word

Excel

Description du poste

DPD France propose un poste en CDI sur notre agence de Bondoufle (91). Vous serez en contact avec le réseau et les clients pour répondre aux demandes et traiter les réclamations, tout en coordonnant avec l'exploitation et les services internes.

Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et d'une formation adaptée, avec une rémunération mensuelle brute autour des chiffres annoncés et des avantages tels que titres-restaurant, mutuelle et participation.