Chargé(e) de Service Client (H/F)

Domino RH; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Intéressement

Participation

Prime sur objectifs

Résumé du poste

Domino RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Service Client en CDD, basé à Toulouse (31). Vous assurez les demandes des clients et partenaires et suivez les dossiers jusqu’à leur résolution.

Temps plein 35h/semaine avec horaires 9h00-12h00 / 14h00-18h00. Tickets restaurant, mutuelle, intéressement et participation, et parcours d’intégration seront proposés.

Qualifications

• Répondre aux demandes d'informations des clients et des partenaires.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes d'exploitation.
• Assurer un suivi préventif des principaux clients.
• Appliquer les procédures qualité et garantir un service client de qualité.
• Collaborer avec les différents services pour apporter des réponses rapides et efficaces.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et des partenaires.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes d'exploitation.
• Assurer un suivi préventif des principaux clients.
• Appliquer les procédures qualité et garantir un service client de qualité.
• Collaborer avec les différents services pour apporter des réponses rapides et efficaces.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Gestion des réclamations

Travail en équipe

Description du poste

Domino RH recrute pour l'un des ses clients un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F) en CDD, basé(e) à Toulouse (31), pour le compte d'un acteur majeur du secteur de la logistique et du transport de colis.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes d'informations des clients et des partenaires.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes d'exploitation.
• Assurer un suivi préventif des principaux clients.
• Appliquer les procédures qualité et garantir un service client de qualité.
• Collaborer avec les différents services pour apporter des réponses rapides et efficaces.

Ce que nous proposons :

• C​DD d'un mois renouvelable.
• Temps plein - 35h/semaine.
• Horaires : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00.
• Tickets restaurant, mutuelle, intéressement, participation et prime sur objectifs.
• Un parcours d'intégration et une formation aux outils et méthodes de l'entreprise.