Conseiller Service Client Proactif — CDI à Trévoux

DPD France; Trévoux; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle

Prime d’intéressement et participation

Prime sur objectifs

Résumé du poste

DPD France recherche un collaborateur pour un CDI à 35 heures à Trévoux (01). Rattaché au service client, vous répondrez aux demandes des clients et du réseau, traiterez les réclamations et assurerez l’interface avec l’exploitation.

Le poste requiert une expérience en relation client et une bonne maîtrise du téléphone et des outils bureautiques. Poste en horaire 9h-12h et 14h-18h, avec titres-restaurant, mutuelle et primes liées aux performances.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée.
• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale au téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau et avec l’exploitation.
• Assurer l’interface avec l’exploitation et suivre les dossiers.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Aisance téléphonique

Maîtrise bureautique (Word/Excel)

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Word/Excel

Description du poste

DPD France recherche un collaborateur pour un CDI à 35 heures à Trévoux (01). Rattaché au service client, vous répondrez aux demandes des clients et du réseau, traiterez les réclamations et assurerez l’interface avec l’exploitation.

Le poste requiert une expérience en relation client et une bonne maîtrise du téléphone et des outils bureautiques. Poste en horaire 9h-12h et 14h-18h, avec titres-restaurant, mutuelle et primes liées aux performances.