CDD - Chargé de Service Client H/F

DPD France; Rognac; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement et participation

Prime sur objectifs

Résumé du poste

DPD France recherche un Chargé de Service Client H/F en CDD 3 mois pour son agence de Rognac. Vous traiterez les demandes d'informations et les réclamations, et interfacerez les services client, exploitation et le réseau international pour des réponses rapides.

Poste à temps plein sur 35 heures avec intégration et formation. Profil débutant à expérimenté selon le poste, rémunération brute mensuelle autour de 1 960 € à 2 031 €, titres-restaurant, mutuelle et primes associées.

Qualifications

• Expérience exigée dans le service client.
• Bon relationnel et aptitude au travail en équipe.
• Respect des procédures qualité et du suivi des dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau et avec l exploitation.
• Assurer l interface avec l exploitation et effectuer le suivi des dossiers.
• Établir un lien avec le service international pour des réponses rapides et efficaces.

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

Offre n° 7026754 - CDD - Chargé de Service Client H/F

POSTE : CDD - Chargé de Service Client H/FDESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l'interface avec l'exploitation.Effectuer un suivi des dossiers.Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.Appliquer les procédures qualité.Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.Ce poste est à pourvoir en CDD 3 mois sur notre agence basée à Rognac (13).Rémunération (selon profil) :1960,46 EUR bruts/mois si profil débutant sur la fonction2031,85EUR bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transportCSE, TR, prime participation

Type de contrat CDI Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Employeur

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance !DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 30 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.- Une