Chargé Relation Clients – Ventes & Fidélisation Omnicanal

Metro Ag; Marsannay-la-Côte; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 60%

Salaire 13 mois

Intéressement et participation

Remises Halles METRO (15-18%)

Job summary

METRO France recherche un expert de la vente de solutions et services pour ses halls METRO. Vous prenez en charge les clients selon leurs besoins, en promouvant l’ensemble des solutions et en visant la satisfaction et la fidélisation.

Après formation interne, vous négociez avec les pôles dédiés et assurez le suivi client, tout en garantissant qualité, fiabilité des données et activation des services pour les nouveaux clients.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la vente de services exigée ou souhaitée.
• Aptitude à écouter, conseiller et fidéliser la clientèle professionnelle.

Responsibilities

• Gérer la satisfaction client et développer le chiffre d’affaires Halles METRO.
• Accueillir et comprendre les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal).
• Mettre en relation le client avec les experts des pôles et assurer le suivi du besoin.
• Garantir la qualité et la mise à jour de la base de données clients et l’accueil des nouveaux clients.

Skills

Relation client

Vente de services

Organisation

Maîtrise Pack Office

Tools

Pack Office

CRM

Job description

METRO France recherche un expert de la vente de solutions et services pour ses halls METRO. Vous prenez en charge les clients selon leurs besoins, en promouvant l’ensemble des solutions et en visant la satisfaction et la fidélisation.

Après formation interne, vous négociez avec les pôles dédiés et assurez le suivi client, tout en garantissant qualité, fiabilité des données et activation des services pour les nouveaux clients.