Chargé de Relation Clients - Ventes et Fidélisation Omnicanal

METRO/MAKRO; Marsannay-la-Côte; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remise entre 15 et 18% sur achats METR

Job summary

METRO France recherche un Expert de la vente de solutions et services pour accompagner nos clients professionnels et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO. Après une formation approfondie sur nos solutions et outils, vous assurerez l’accueil et l’écoute des besoins, puis orienterez les clients vers les experts adéquats et veillerez à la qualité des données et à l’activation des services.

Ce poste implique un travail en équipe dans un environnement dynamique, avec des missions variées

Qualifications

• Expert de la vente de solutions et services, vous prenez en charge les clients selon leurs besoins et leurs attentes.
• Après formation, vos missions incluent l’accueil, l’écoute et la découverte des besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal).
• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d’affaires des Halles METRO.

Responsibilities

• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal).
• Vous prenez en charge et mettez en relation le client avec les experts des pôles et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité et la mise à jour de la base de données clients et l’activation des services pour les nouveaux clients.

Job description

METRO France recherche un Expert de la vente de solutions et services pour accompagner nos clients professionnels et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO. Après une formation approfondie sur nos solutions et outils, vous assurerez l’accueil et l’écoute des besoins, puis orienterez les clients vers les experts adéquats et veillerez à la qualité des données et à l’activation des services.

Ce poste implique un travail en équipe dans un environnement dynamique, avec des missions variées