Chargé(e) Relation Client - autonomie & avantages

METRO; Nice; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Participation et intéressement

Panier repas

Remise sur achats METRO

Mobilité et aide transport

Crèche

Job summary

METRO France recherche un(e) commercial(e) tourné(e) vers la relation client et la fidélisation des clients professionnels. Vous serez en charge de l’activation des services et du développement du chiffre d’affaires en lien avec les pôles internes, tout en assurant un service client omnicanal et personnalisé.

Après formation sur nos services et outils, vous accompagnerez les clients, organiserez la prise en charge et garantirez la qualité des données et l’accueil des nouveaux clients, dans un

Qualifications

• Aptitude à développer et fidéliser une clientèle professionnelle.
• Sens du contact et de l’écoute pour comprendre les besoins client.
• Approche orientée service et solutions pour les clients professionnels.
• Gestion de la base client et satisfaction client dans un cadre omnicanal.

Responsibilities

• Organiser et suivre la satisfaction client et développer le chiffre d’affaires du point de vente.
• Accueillir et identifier les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) et cibler les nouveaux clients.
• Mettre en relation le client avec les bons interlocuteurs et assurer le suivi du besoin.
• Garantir la qualité et la mise à jour de la base de données clients et l’accueil des nouveaux clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Fidélisation client

Omnicanal

Vente de services

Job description

METRO France recherche un(e) commercial(e) tourné(e) vers la relation client et la fidélisation des clients professionnels. Vous serez en charge de l’activation des services et du développement du chiffre d’affaires en lien avec les pôles internes, tout en assurant un service client omnicanal et personnalisé.

Après formation sur nos services et outils, vous accompagnerez les clients, organiserez la prise en charge et garantirez la qualité des données et l’accueil des nouveaux clients, dans un