Chargé de Relation Clients - Omnicanal & Développement

Bizzeo; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie planning

Travail à domicile occasionnel (soir)

Véhicule de fonction 5 places

Séminaires, formations

Package salarial: 13e mois, intéressé

Remise sur achats METRO

Aide à la mobilité

Résumé du poste

METRO France recherche un profil relation client orienté service pour développer le chiffre d’affaires des Halles METRO et assurer un accueil client multicanal. Vous identifiez les besoins, mettez en relation les experts et garantissez la qualité des données clients dans un environnement dynamique.

Vous travaillez en collaboration avec les pôles de vente et les télévendeurs, dans un cadre agile et tourné vers les objectifs. Permis et mobilités sont un plus.

Qualifications

• Votre organisation, votre rigueur et votre envie de travailler en équipe.
• Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services.
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser.
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées.
• Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital.

Responsabilités

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client et le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Organisation

Esprit d'équipe

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un profil relation client orienté service pour développer le chiffre d’affaires des Halles METRO et assurer un accueil client multicanal. Vous identifiez les besoins, mettez en relation les experts et garantissez la qualité des données clients dans un environnement dynamique.

Vous travaillez en collaboration avec les pôles de vente et les télévendeurs, dans un cadre agile et tourné vers les objectifs. Permis et mobilités sont un plus.