Chargé de Relation Clients – Solutions & Fidélisation

METRO France; Périgny; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remises sur achats METRO

Job summary

METRO France recherche un(e) conseiller(ère) client en magasin, orienté(e) service et vente de solutions aux professionnels. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins omnicanal et favoriserez la fidélisation tout en respectant les standards du groupe.

Après formation, vos missions incluent l’animation du portefeuille Halles METRO, la collaboration avec les pôles de vente et la mise à jour de la base clients, avec une rémunération équitable et des avantages internes.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente de services.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement omnicanal.
• Maîtrise des outils bureautiques et du pack Office.

Responsibilities

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez l’accueil nouveau client et le taux d’activation des services.

Skills

Relation client

Vente de services

Esprit d'équipe

Maîtrise Pack Office

Orientation service client

Job description

METRO France recherche un(e) conseiller(ère) client en magasin, orienté(e) service et vente de solutions aux professionnels. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins omnicanal et favoriserez la fidélisation tout en respectant les standards du groupe.

Après formation, vos missions incluent l’animation du portefeuille Halles METRO, la collaboration avec les pôles de vente et la mise à jour de la base clients, avec une rémunération équitable et des avantages internes.