Chargé Relation Clients Grands Comptes – Pilotage

Le Bureau RH; Mâcon; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Chargé(e) Relation Client est rattaché à une PME industrielle et assure l’interface entre les clients et les services internes. Il pilote le portefeuille grands comptes, coordonne les commandes et veille au respect des coûts, des délais et de la qualité.

Idéalement, il possède un Bac+3 et une expérience en relation client dans un environnement industriel. Maîtrise de l’ERP et des outils de planification, anglais écrit et oral souhaités pour dialoguer avec des clients et des équipes

Qualifications

• Formation Bac+3, idéalement commerciale, avec expérience en relation client / service commercial dans un environnement industriel.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes.
• Piloter les commandes de la réception à l’expédition.
• Coordonner les services internes (Production, Qualité, Laboratoire, Comptabilité, Commerce) pour garantir qualité et respect des délais.
• Suivre les plannings et anticiper les aléas impactant production ou livraisons.
• Maintenir une relation client de qualité et défendre les intérêts de l’entreprise.

Skills

Relation client

Gestion de portefeuille

Pilotage commandes

Anglais (écrit/oral)

Education

Bac+3

Tools

ERP

Outils de planification

Job description

Le Chargé(e) Relation Client est rattaché à une PME industrielle et assure l’interface entre les clients et les services internes. Il pilote le portefeuille grands comptes, coordonne les commandes et veille au respect des coûts, des délais et de la qualité.

Idéalement, il possède un Bac+3 et une expérience en relation client dans un environnement industriel. Maîtrise de l’ERP et des outils de planification, anglais écrit et oral souhaités pour dialoguer avec des clients et des équipes