Chargé de Clientèle B2B — Gestion & Développement

JMD Étiquettes; Bondoufle; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

JMD Étiquettes, PME industrielle, recherche un(e) chargé(e) de relation client et ADV pour piloter la gestion et le développement du portefeuille clients B2B et grands comptes. Vous assurez le traitement des commandes, leur enregistrement dans l’ERP et le suivi, tout en garantissant la qualité, les délais et le service.

Vous travaillez en interface entre les clients et les services internes, identifiant leurs besoins et proposant des solutions adaptées.

Qualifications

• Expérience en Customer Service ou ADV dans un environnement industriel.
• Maîtrise de la gestion des commandes et de l’ERP.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aptitude à la négociation et à la proposition commerciale.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le suivi des commandes de l’enregistrement dans l’ERP jusqu’au suivi.
• Veiller au respect des engagements qualité, délais et service envers les clients.
• Être l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients B2B et Grands Comptes.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions en collaboration avec les équipes internes.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Anglais opérationnel

Négociation

Formation

Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/relation client/supply chain

Outils

ERP

Description du poste

JMD Étiquettes, PME industrielle, recherche un(e) chargé(e) de relation client et ADV pour piloter la gestion et le développement du portefeuille clients B2B et grands comptes. Vous assurez le traitement des commandes, leur enregistrement dans l’ERP et le suivi, tout en garantissant la qualité, les délais et le service.

Vous travaillez en interface entre les clients et les services internes, identifiant leurs besoins et proposant des solutions adaptées.