Chargé Relation Client — Expérience & Fidélisation (CDI)

DACHSER France; Garons; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

DACHSER France recherche un Chargé Relation Client H/F pour son agence de Nîmes située à Garons. CDI, vous rejoindrez une équipe de 5 professionnels et travaillerez sous la responsable du service client pour fidéliser les clients et assurer une expérience client d'excellence.

Vous avez un BAC+2, une première expérience en relation client, un bon niveau d'anglais (minimum B1) et une maîtrise d'Excel; vous aimez proposer des actions correctives et collaborer avec les équipes Commerce, Production

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 et expérience en relation client.
• Bon niveau d'anglais (minimum B1) est requis; une 2e langue serait un plus.
• Maîtrise d'Excel et bonne capacité rédactionnelle/synthèse.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients et offrir une expérience client d'excellence en lien avec les services de l'agence.
• Suivre les indicateurs de qualité et piloter les actions correctives.
• Être le point de contact privilégié du client et répondre rapidement à ses sollicitations.

Connaissances

Anglais (B1)

Excel

Relation client

Rédaction et synthèse

Formation

BAC+2

Description du poste

DACHSER France recherche un Chargé Relation Client H/F pour son agence de Nîmes située à Garons. CDI, vous rejoindrez une équipe de 5 professionnels et travaillerez sous la responsable du service client pour fidéliser les clients et assurer une expérience client d'excellence.

Vous avez un BAC+2, une première expérience en relation client, un bon niveau d'anglais (minimum B1) et une maîtrise d'Excel; vous aimez proposer des actions correctives et collaborer avec les équipes Commerce, Production