Chargé(e) Relation Client – Expérience et Fidélisation

DACHSER SE (France); Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Dachser France recrute un Chargé(e) Relation Client H/F pour notre agence de Bruz spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Vous serez sous la responsabilité de Murielle et intègrerez une équipe de professionnels de la Relation client.

Votre mission principale est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client. Profil: BAC+2 et première expérience en relation client; maîtrise de l’anglais; Excel et divers

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 et d’une première expérience en relation client.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients en assurant une expérience client d’excellence et un suivi proactif.
• Gérer les sollicitations du client avec écoute, reformulation et suivi.
• Être le point de contact privilégié du client et proposer des actions correctives.
• Piloter les indicateurs de qualité et travailler avec les services internes pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Anglais

Communication

Rédaction

Formation

BAC+2

Outils

Excel

Description du poste

Dachser France recrute un Chargé(e) Relation Client H/F pour notre agence de Bruz spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Vous serez sous la responsabilité de Murielle et intègrerez une équipe de professionnels de la Relation client.

Votre mission principale est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client. Profil: BAC+2 et première expérience en relation client; maîtrise de l’anglais; Excel et divers