Chargé Relation Client – Expérience & Fidélisation

Dachser France; Strasbourg; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Dachser France recherche un Chargé Relation Client H/F pour son agence de Strasbourg. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en collaboration avec les services internes et selon la stratégie relation client.

Le poste nécessite un Bac+2 et une première expérience; un bon niveau d'anglais et d'excellentes compétences rédactionnelles sont exigés. CDI, travail sur site dans un environnement international et dynamique.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 et une première expérience en relation client.
• Maîtrise fonctionnelle d'Excel et capacité à utiliser différents canaux de communication (chat, mail, téléphone).
• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable, synthèse et organisation solides.
• Anglais opérationnel attendu dans un contexte international; une autre langue serait un plus.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients et assurer une expérience client optimale en collaboration avec les services de l'agence.
• Être le point de contact privilégié du client et apporter des réponses proactives et factuelles.
• Suivre les sollicitations clients, récupérer les informations nécessaires et proposer des actions correctives.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rédaction

Organisation

Anglais (bon niveau)

Formation

Bac+2 (DUT/BTS ou équivalent)

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Dachser France recherche un Chargé Relation Client H/F pour son agence de Strasbourg. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en collaboration avec les services internes et selon la stratégie relation client.

Le poste nécessite un Bac+2 et une première expérience; un bon niveau d'anglais et d'excellentes compétences rédactionnelles sont exigés. CDI, travail sur site dans un environnement international et dynamique.