Chargé de Clientèle — Relation Client & Fidélisation (CDI)

CRIT INTERIM; Fontainebleau; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche pour son client, acteur des services aux particuliers, un Chargé de clientèle à Fontainebleau (77300) en CDI à 37 heures par semaine. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, traitez leurs demandes et réclamations et suivez les dossiers et les commandes.

Profil recherché : BAC+2 minimum, 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, excellentes capacités relationnelles et sens du service client, maîtrise des outils informatiques et d'un CRM.

Qualifications

• BAC+2 minimum et 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des réclamations.
• Bon relationnel, écoute et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Gérer les demandes et réclamations clients.
• Suivre les dossiers et les commandes.
• Proposer des solutions adaptées et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Accueil client

Service client

Gestion des demandes

Fidélisation client

Relation client

Travail en équipe

Informatique

Formation

BAC+2

Outils

CRM

Description du poste

CRIT INTERIM recherche pour son client, acteur des services aux particuliers, un Chargé de clientèle à Fontainebleau (77300) en CDI à 37 heures par semaine. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, traitez leurs demandes et réclamations et suivez les dossiers et les commandes.

Profil recherché : BAC+2 minimum, 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, excellentes capacités relationnelles et sens du service client, maîtrise des outils informatiques et d'un CRM.