Chargé Relation Client — Excellence & Fidélisation

DACHSER SE (France); Carvin; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Dachser France recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour accompagner nos clients dans le cadre du transport européen de fret routier.

Vous assurerez la fidélisation, serez l’interface client et travaillerez avec les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif) pour garantir une expérience client exemplaire. Bac+2 minimum et première expérience demandées, avec une bonne maîtrise de l’anglais souhaitée.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 minimum et première expérience en relation client.
• Bonne maîtrise écrite et orale du français, orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients et assurer une expérience client d’excellence.
• Être le point de contact privilégié du client et répondre rapidement à ses sollicitations.
• Piloter les indicateurs qualité et proposer des actions correctives en collaboration avec l’équipe.

Connaissances

Relation client

Anglais

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Excel

Description du poste

Dachser France recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour accompagner nos clients dans le cadre du transport européen de fret routier.

Vous assurerez la fidélisation, serez l’interface client et travaillerez avec les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif) pour garantir une expérience client exemplaire. Bac+2 minimum et première expérience demandées, avec une bonne maîtrise de l’anglais souhaitée.