Chargé(e) Support Client & Opérations — CDD 6 mois

Pop France; Grenoble; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

POP France recherche un(e) Chargé(e) de Support Client & Opérations en CDD de 6 mois pour accompagner le développement de JeudiMerci.

Au quotidien, vous êtes un point de contact clé pour nos clients professionnels, les bénéficiaires de cartes cadeaux et nos partenaires opérationnels. Votre mission : apporter des réponses rapides et fiables, accompagner les utilisateurs de la plateforme et garantir le bon déroulement des opérations, de la commande à la livraison.

Qualifications

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes de support de niveau 1.
• Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel et le paramétrage des campagnes.
• Gérer les stocks, commandes et livraisons et litiges transport.
• Collaborer avec les équipes commerciales, Produit, Tech et Opérations pour améliorer les procédures.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes de support de niveau 1.
• Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel et le paramétrage de leurs campagnes, et résoudre les difficultés courantes.
• Répondre aux questions liées aux stocks, commandes et livraisons et suivre les litiges transport.
• Éditer les bons de transport et coordonner les actions avec les partenaires logistiques.

Skills

Support client

Gestion des commandes

Logistique

Relation client B2B/B2C

Job description

POP France recherche un(e) Chargé(e) de Support Client & Opérations en CDD de 6 mois pour accompagner le développement de JeudiMerci.

Au quotidien, vous êtes un point de contact clé pour nos clients professionnels, les bénéficiaires de cartes cadeaux et nos partenaires opérationnels. Votre mission : apporter des réponses rapides et fiables, accompagner les utilisateurs de la plateforme et garantir le bon déroulement des opérations, de la commande à la livraison.