Chargé(e) de mission Clients (H/F) -CDD 6 mois

Transdev France; Île-de-France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev France recherche un Chargé(e) de mission Clients en CDD de 6 mois pour renforcer l’équipe direction Clients. Vous piloterez l’information voyageurs et coordonnerez les actions liées aux évolutions du réseau et aux perturbations.

Le poste requiert une expérience dans le transport de voyageurs et des compétences en marketing opérationnel, cartographie et outils métiers du transport. Permis B souhaité et esprit d’équipe.

Qualifications

• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Première expérience dans le secteur du transport de voyageurs souhaitée.
• Une expérience en marketing opérationnel serait un véritable atout.
• Connaissance des outils de cartographie et des logiciels métiers du transport appréciée.
• Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les actions d’information voyageurs en lien avec le réseau et les perturbations.
• Identifier les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives avec les services concernés.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des dispositifs d’information.
• Élaborer et diffuser les supports d’information et de communication voyageurs.
• Coordonner les actions de communication liées aux projets et évolutions du réseau.

Connaissances

Maîtrise du pack Office (Excel, Word,

Rédaction et synthèse

Analyse et travail en équipe

Esprit d'initiative

Outils

Cartographie

Logiciels métiers transport

Description du poste

Chargé(e) de mission Clients (H/F) -CDD 6 mois

Transdev recrute un Chargé(e) de mission Clients (H/F) en CDD 6 mois

Dans le cadre du renforcement de nos équipes,nous recherchons un(e) Chargé(e) de Mission Client dynamique etengagé(e), afin d'accompagner le développement de nos activités et de garantirune information voyageurs de qualité.

Rattaché(e) à la Direction Clients, vous aureznotamment la charge de :

• Piloter et coordonner les actions d’information voyageurs en lien avecles évolutions du réseau, les travaux, les perturbations et les événementsimpactant les clients.
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et coordonner les actionscorrectives avec les services concernés.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des dispositifsd’information mis en place.
• Élaborer, mettre à jour et diffuser les supports d’information et decommunication voyageurs,
• Coordonner les actions de communication liées aux projets et auxévolutions du réseau avec les équipes internes et les partenairesconcernés.

Profilrecherché:

Compétences:

• Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Excel, Word,PowerPoint) ;
• Première expérience dans le secteur du transport de voyageurs souhaitée ;
• Une expérience en marketing opérationnel serait un véritableatout ;
• La connaissance des outils de cartographie et des logiciels métiersdu transport serait appréciée ;
• Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Permis B obligatoire

Savoir-être:

• Excellente aisance relationnelle ;
• Sens du service et du travail en équipe ;
• Polyvalence et capacité d'adaptation ;
• Esprit d'initiative et proactivité ;
• Rigueur et autonomie.

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignezun Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader internationalde la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons destransports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries,entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à dessolutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce quenous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société.C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?