Chargé(e) Service Client – Transport & Logistique

STEF TRANSPORT BORDEAUX; Bègles; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

STEF Transport Bordeaux recrute un Chargé Customer Service H/F en CDD pour remplacer une absence maternité. Rattaché au Responsable Qualité et Satisfaction Clients, vous assurez l’interface entre l’exploitation et les clients, garantissant la qualité et la satisfaction.

Vous travaillerez du mardi au samedi, horaires journée, avec une première expérience souhaitée et une maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur d’un groupe européen.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 idéalement dans le domaine transport/logistique ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans le transport ou la logistique.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de suivi client.
• Sens du service client et capacité à instaurer la confiance avec les interlocuteurs.

Responsabilités

• Créer une relation client privilégiée et répondre aux sollicitations internes et externes.
• Assurer le suivi personnalisé des dossiers et proposer des actions adaptées.
• Informer proactivement les clients en cas d’anomalies (retards, manquants).
• Alerter les services internes sur les pb récurrents et suivre les plans d’action.
• Contribuer à l’amélioration continue et au suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Gestion des dossiers

Formation

Bac à Bac+3

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

STEF Transport Bordeaux recrute un Chargé Customer Service H/F en CDD pour remplacer une absence maternité. Rattaché au Responsable Qualité et Satisfaction Clients, vous assurez l’interface entre l’exploitation et les clients, garantissant la qualité et la satisfaction.

Vous travaillerez du mardi au samedi, horaires journée, avec une première expérience souhaitée et une maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur d’un groupe européen.