Chargé(e) Service Clients - International Logistics

STEF Suisse SA

Saint-Genis-Laval

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Formation ambitieuse

Évolution interne

Résumé du poste

STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, recherche un Employé Service Clients en CDI pour l’agence STEF International Lyon, basé à Saint-Genis-Laval. Rejoignez une équipe dynamique au sein de la BUFI et participez au suivi des livraisons et à la gestion des litiges.

Vous portez un intérêt pour les langues étrangères, êtes orienté service client, organisé et réactif, et vous avez idéalement un Bac ou Bac+2 en Transport/Logistique ou une expérience similaire.

Qualifications

Vous êtes motivé(e), orienté(e) service clients, avec implication, réactivité et rigueur.
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac ou Bac+2 en Transport/Logistique ou justifiez d'une première expérience similaire.
Vous portez un intérêt pour les langues étrangères et avez une base professionnelle.

Responsabilités

garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
gestion d'un portefeuille client: suivi des livraisons, gestion dynamique des indicateurs, animation réunion client
traitement des réclamations clients et remontée des dysfonctionnements
informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire
suivi des souffrances et gestion des litiges