Chargé Service Client Transport & Qualité

STEF; Bègles; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

STEF recherche pour sa filiale Transport de Bordeaux (11) un Chargé Customer Service H/F en contrat à durée déterminée, remplacement pour absence maternité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires transport, garantissant la qualité de service et la satisfaction client.

De formation Bac à Bac+3 et une première expérience dans le transport ou la logistique, vous maîtrisez les outils informatiques et établissez rapidement une relation de confiance.

Qualifications

• Bac à Bac+3 et expérience souhaitée dans le transport/logistique.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM/solutions logistiques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients et partenaires transport.
• Réaliser des suivis clients personnalisés et actionner des mesures correctives.
• Informer proactivement les clients des anomalies (retards, manquants).
• Alerter les services concernés sur les problèmes récurrents.
• Identifier, signaler et résoudre les anomalies avec les transporteurs et clients.
• Suivre et traiter l’administratif des dossiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques d’exploitation.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Formation

Bac à Bac+3

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

STEF recherche pour sa filiale Transport de Bordeaux (11) un Chargé Customer Service H/F en contrat à durée déterminée, remplacement pour absence maternité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires transport, garantissant la qualité de service et la satisfaction client.

De formation Bac à Bac+3 et une première expérience dans le transport ou la logistique, vous maîtrisez les outils informatiques et établissez rapidement une relation de confiance.