Chargé(e) Relations Locataires — Service Client Impactant

Elogie-Siemp; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, recherche un Chargé de relations locataires (H/F) en CDI pour renforcer le secteur Relations Locataires.

Vous assurez l'accueil téléphonique des locataires, le traitement de leurs demandes et réclamations, l'information et l'orientation vers les interlocuteurs adéquats, et participez à la traçabilité via les outils internes, en veillant à la qualité du service et à l'enrichissement des relations. Une expérience en gestion locative est appréciée.

Qualifications

• Diplôme Bac pro ou Bac général requis.
• Expérience dans un poste similaire ou en gestion locative souhaitée.
• Aisance avec l'accueil téléphonique et l'orientation des locataires.

Responsibilities

• Assure l’accueil téléphonique des locataires et prend en charge leurs demandes.
• Traite les demandes et réclamations des locataires et assure leur traçabilité via l’outil Cassiopée.
• Contribue à la qualité des relations entre l’entreprise et ses locataires et veille à l’enrichir.
• Participe aux actions de premier niveau de gestion locative (intégration des RIB, premières demandes de mutation).
• Est un acteur principal de la qualité du service rendu aux locataires et de son amélioration.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication

Gestion des appels

Education

Bac pro / Bac général

Tools

Cassiopée

Job description

Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, recherche un Chargé de relations locataires (H/F) en CDI pour renforcer le secteur Relations Locataires.

Vous assurez l'accueil téléphonique des locataires, le traitement de leurs demandes et réclamations, l'information et l'orientation vers les interlocuteurs adéquats, et participez à la traçabilité via les outils internes, en veillant à la qualité du service et à l'enrichissement des relations. Une expérience en gestion locative est appréciée.