Conseiller locataires - Service client et support

RIVP; Paris; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

RIVP recherche des conseillers locataires (F/H/X) en CDI à Paris pour intégrer le Service Relation Locataires (SRL). Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes, répondant aux questions de gestion locative et techniques, tout en respectant les procédures.

Vous prendrez en charge les appels, enregistrerez les demandes en ligne et fournirez des réponses simples en premier niveau. Rejoignez une équipe engagée dans la qualité du service et l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client en gestion locative.
• Excellente communication orale et écrite en Français.
• Bonne organisation et rigueur administrative.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants, en garantissant la qualité de la relation téléphonique.
• Enregistrer les demandes locataires déposées en ligne.
• Apporter les réponses de premier niveau (réponses immédiates aux demandes simples).
• Réaliser des appels sortants.
• Effectuer le support de niveau 1 de l'espace locataires.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue du SRL.
• Exécuter des tâches administratives simples.

Skills

Qualité de service

Écoute active

Communication téléphonique

Tools

Logiciel de gestion locative

Job description

RIVP recherche des conseillers locataires (F/H/X) en CDI à Paris pour intégrer le Service Relation Locataires (SRL). Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes, répondant aux questions de gestion locative et techniques, tout en respectant les procédures.

Vous prendrez en charge les appels, enregistrerez les demandes en ligne et fournirez des réponses simples en premier niveau. Rejoignez une équipe engagée dans la qualité du service et l’amélioration continue.