Chargé(e) Relation Usager & Qualité de Service

Préfecture des Deux Sèvres; Niort; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Préfecture des Deux Sèvres recherche un chargé d’accueil afin d’assurer l’accueil des usagers et de contribuer à l’amélioration continue des services publics. Le poste s’inscrit au sein du Pôle performance et relation à l’usager.

Le titulaire assure l’orientation, la réponse aux demandes et participe au déploiement des programmes qualité, avec une dimension pédagogique et collaborative au quotidien.

Qualifications

• Connaissances techniques requises liées aux services publics et à l’accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
• Aptitude à gérer les informations et à orienter les usagers.

Responsibilities

• Renforcer l’unité performance et assurer l’accueil et l’orientation des usagers.
• Participer au projet IA au service des usagers et au déploiement des programmes qualité.

Skills

Accueillir les usagers

Travail en équipe

Organisation et planification

Gestion des conflits

Outils bureautiques

Job description

Préfecture des Deux Sèvres recherche un chargé d’accueil afin d’assurer l’accueil des usagers et de contribuer à l’amélioration continue des services publics. Le poste s’inscrit au sein du Pôle performance et relation à l’usager.

Le titulaire assure l’orientation, la réponse aux demandes et participe au déploiement des programmes qualité, avec une dimension pédagogique et collaborative au quotidien.