Conseiller Relations Usagers — Service Public Proximité

Mairie-De-Saint-Ouen-L'aumone-; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

CNAS

Mutuelles employeur

Prévoyance

Forfait mobilité durable

Job summary

La Ville de Saint-Ouen-l’Aumône recherche un-e Conseiller(ère) Relations Usagers pour assurer l’accueil et les démarches dématérialisées des citoyens, en lien avec les services municipaux.

Vous assurez l’accueil physique, téléphonique et numérique, orientez les demandes et traitez les dossiers en back-office, avec rigueur et pédagogie, dans un cadre public et humain. Le poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et offre des opportunités de formation.

Qualifications

• Niveau BAC requis.
• Connaissance des compétences des collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et des appels téléphoniques.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et dématérialisé du public et orienter les demandes.
• Traiter les dossiers administratifs en back-office et transmettre les informations pertinentes.

Skills

BAC

Maîtrise informatique

Gestion d’une centrale d’appel

Communication

Pédagogie

Écoute active

Travail en équipe

Maîtrise de soi

Education

Niveau BAC

Tools

Outils informatiques

Job description

La Ville de Saint-Ouen-l’Aumône recherche un-e Conseiller(ère) Relations Usagers pour assurer l’accueil et les démarches dématérialisées des citoyens, en lien avec les services municipaux.

Vous assurez l’accueil physique, téléphonique et numérique, orientez les demandes et traitez les dossiers en back-office, avec rigueur et pédagogie, dans un cadre public et humain. Le poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et offre des opportunités de formation.