Chargée des Relations Usagers - Accueil et Services

Fonction Publique Territoriale; Cordemais; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Fonction Publique Territoriale recherche un(e) agent d’accueil en mairie pour assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers. Vous accompagnerez les démarches et gérerez le courrier et l’agenda des services.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les postes CNI, passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS, avec des missions transversales dans l’agence postale et le service financier. Poste en supéance possible et horaires adaptés, y compris samedis et mercredis.

Qualifications

• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissance du droit civil et funéraire
• Maîtrise du Pack Office et des techniques de secrétariat
• Maîtrise des logiciels Arpège (Mélodie Opus et Maestro) et Gescime
• Savoir être: discrétion, neutralité et confidentialité
• Bonne présentation et aisance relationnelle
• Réactivité et organisation
• Capacité à travailler en équipe et sens du service public

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter les usagers et accéder à leurs demandes
• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Gérer le courrier et l’enregistrement, et superviser l’affranchissement
• Gérer la messagerie mairie et transférer les signals reçus
• Rédiger et suivre les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, etc.)
• Gérer les activités de l’agence postale (port des produits, dépôt, retraits)
• Gestion financière: retraits d’espèces et livrets d’épargne
• Gérer les travaux du cimetière et l’accueil des familles
• Participation au Plan Communal de Sauvegarde et disponibilité pour réunions
• Animation et organisation des espaces d’accueil et d’information

Skills

Sens du service public

Aisance relationnelle

Réactivité

Rigueur et organisation

Discrétion et confidentialité

Excellente présentation

Tools

Pack Office

Secrétariat

Arpège (Mélodie Opus Maestro)

Gescime

Job description

Fonction Publique Territoriale recherche un(e) agent d’accueil en mairie pour assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers. Vous accompagnerez les démarches et gérerez le courrier et l’agenda des services.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les postes CNI, passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS, avec des missions transversales dans l’agence postale et le service financier. Poste en supéance possible et horaires adaptés, y compris samedis et mercredis.