Chargé(e) Relation Clients Eau | Télétravail Possible

Veolia; Mayenne; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

35h semaine

Télétravail possible 2 jours/semaine

Indemnité Eau

Intéressement/Participation et PEE

Plan d'Épargne Retraite

CSE et protections sociales

Résumé du poste

Veolia recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour l’agence de Mayenne afin d’assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne et proposer des solutions optimales dans le domaine de l’eau.

Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des campagnes de relevé et des impayés, la mise à jour des données, le traitement des demandes et la rédaction des courriers. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après l’intégration.

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes et esprit d'équipe mis en avant dans le descriptif.
• Capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients et interlocuteurs dans le domaine de l'eau; réponse aux demandes sur les services et la qualité de l'eau.
• Gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés.
• Mise à jour de la base de données des consommateurs, traitement et suivi des demandes clients, rédaction de courriers et courriels.
• Cross-data client et collaboration avec le service réseau et les interventions terrain.
• Possibilité d'intervenir en soutien de l’agence Sud Mayenne.

Connaissances

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Description du poste

Veolia recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour l’agence de Mayenne afin d’assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne et proposer des solutions optimales dans le domaine de l’eau.

Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des campagnes de relevé et des impayés, la mise à jour des données, le traitement des demandes et la rédaction des courriers. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après l’intégration.