Chargé(e) Relation Client Eau – Télétravail 2j/semaine

Veolia; Pays de la Loire; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

13,5 mois de salaire

Indemnité Eau

Intéressement/Participation

Plan d'Épargne Entreprise avec abond.

Plan d'Épargne Retraite

Mutuelle et Prévoyance avantageuses

Résumé du poste

Veolia recrute sur l’agence de Mayenne pour assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne. Vous accueillerez les clients et interlocuteurs et répondrez à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau.

Vous piloterez les campagnes de relevé et de gestion des impayés, mettrez à jour la base de données, rédigerez courriers et mails, croiserez les données et collaborerez avec le service réseau pour les interventions terrain, avec possibilité d'assistance à l'agence

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients et interlocuteurs sur les services et la qualité de l'eau.
• Gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés.
• Mise à jour de la base de données des consommateurs et traitement des demandes clients.
• Rédaction des courriers et courriels.
• Croisement des données clientèle.
• Travail en lien avec le service réseau et interventions terrain; soutien potentiel à l'agence Sud Mayenne.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Description du poste

Veolia recrute sur l’agence de Mayenne pour assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne. Vous accueillerez les clients et interlocuteurs et répondrez à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau.

Vous piloterez les campagnes de relevé et de gestion des impayés, mettrez à jour la base de données, rédigerez courriers et mails, croiserez les données et collaborerez avec le service réseau pour les interventions terrain, avec possibilité d'assistance à l'agence