Chargé(e) Relation Client & Gestion Administrative

Veolia; Pusignan; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Résumé du poste

Veolia Eau France recherche un(e) gestionnaire relation abonnés pour piloter un portefeuille important et assurer l’accueil, le traitement des demandes et les actions liées à la facturation. Vous travaillerez en lien avec les équipes techniques et supports pour répondre aux besoins des abonnés et contribuer à la qualité du service.

Rattaché au Territoire Rhône Saône Confluence, vous vous appuierez sur une organisation opérationnelle et un cadre collaboratif, avec autonomie et rigueur dans vos

Qualifications

• Formation Bac +2/3 gestion/administratif ou équivalent.
• Sens du service et écoute, empathie et excellentes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Accueil et gestion des demandes abonnés (souscriptions, échéanciers, réclamations).
• Analyser les demandes et dégrèvements; prioriser les dossiers urgents.
• Suivre les retours d’intervention et les alarmes du système de télérelevé.
• Promouvoir le prélèvement automatique et la facturation électronique.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Esprit d’équipe

Rigueur

Organisation

Capacité d’analyse

Formation

Bac+2/3 gestion / administratif

Outils

Outils informatiques et requêtes

Description du poste

Veolia Eau France recherche un(e) gestionnaire relation abonnés pour piloter un portefeuille important et assurer l’accueil, le traitement des demandes et les actions liées à la facturation. Vous travaillerez en lien avec les équipes techniques et supports pour répondre aux besoins des abonnés et contribuer à la qualité du service.

Rattaché au Territoire Rhône Saône Confluence, vous vous appuierez sur une organisation opérationnelle et un cadre collaboratif, avec autonomie et rigueur dans vos