Chargé(e) Relation Client – Paris/Le Cheylard, Télétravail

Delubac & Cie; Paris; Remote; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT avantageux

Tickets restaurant

Mutuelle (90%)

Prévoyance (100%)

CSE attractif

Job summary

Delubac & Cie recherche un chargé de la relation client pour être le premier contact et assurer une expérience client de qualité.

Vous traitez les opérations courantes, garantissez la conformité des dossiers et accompagnez les clients au quotidien avec réactivité, tout en collaborant avec les équipes commerciales, back-office et conformité pour fluidifier les processus et améliorer les pratiques.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active.
• Maîtrise des exigences réglementaires (KYC/KYB, LCB-FT).
• Utilisation d’un CRM et des outils de gestion de tickets.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Responsibilities

• Gérer l'entrée en relation et les opérations courantes.
• Assurer le traitement administratif et réglementaire des dossiers clients.
• Accompagner les clients via tous les canaux (mail, téléphone, présentiel).
• Veiller à la qualité, conformité et délais des dossiers.
• Collaborer avec les équipes commerciales et backoffice.
• Traiter des opérations complexes selon son autonomie.
• Identifier et remonter les alertes en cas d’opérations suspectes.
• Contribuer à l’amélioration continue.

Skills

Service client

Rigueur et précision

Réactivité

Communication efficace

Esprit d'équipe

Autonomie

Tools

CRM

Gestion de tickets

Excel

Word

Job description

Delubac & Cie recherche un chargé de la relation client pour être le premier contact et assurer une expérience client de qualité.

Vous traitez les opérations courantes, garantissez la conformité des dossiers et accompagnez les clients au quotidien avec réactivité, tout en collaborant avec les équipes commerciales, back-office et conformité pour fluidifier les processus et améliorer les pratiques.