Gestionnaire Relation Client Luxe – Flex et Télétravail

AUBADE; Paris; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail 2 jours/semaine

Espace café chaleureux

Événements toute l’année

Cartes restaurants SWILE

Onboarding efficace

Job summary

Aubade Paris recherche un(e) chargé(e) de relation client à Paris pour assurer une prise en charge réactive et personnalisée des demandes, du premier contact jusqu’à résolution. Vous conseillez les clients sur les produits et assurez le suivi des dossiers dans le respect des procédures.

Vous interagissez avec nos services internes (logistique, IT, qualité, Retail, finance et création) et collaborez avec nos prestataires externes.

Qualifications

• Expérience en service client, idéalement à l’international.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Goût du luxe et de l’univers mode, sens du service.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par e‑mail et téléphone avec des réponses claires et adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits Aubade.
• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, Retail, finance et création.

Skills

Service client

Anglais avancé

Relation client international

Zendesk

Job description

Aubade Paris recherche un(e) chargé(e) de relation client à Paris pour assurer une prise en charge réactive et personnalisée des demandes, du premier contact jusqu’à résolution. Vous conseillez les clients sur les produits et assurez le suivi des dossiers dans le respect des procédures.

Vous interagissez avec nos services internes (logistique, IT, qualité, Retail, finance et création) et collaborez avec nos prestataires externes.