Chargé(e) Relation Client Multicanal – Eau

Société du canal de provence; Rians; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

La Société du Canal de Provence recherche un chargé de relation client pour accompagner les clients du service de l’eau, du premier contact jusqu’à la clôture des demandes.

Poste à l’agence avec présence au centre de Rians trois jours par semaine et télétravail possible deux jours selon l’organisation du service. Vous gérez les canaux email et téléphone, assurez le respect des procédures et contribuez à la satisfaction client.

Qualifications

• BAC+2 orienté « relation client »
• Expérience minimale de 2 ans dans la relation clientèle
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
• Très bon relationnel client et aisance écrite/orale indispensables
• Capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur
• Polyvalence pour jongler entre les canaux email et téléphone

Responsibilities

• Assurer une relation clientèle multicanale de qualité
• Traiter les demandes client et assurer le pilotage de bout en bout
• Piloter des actions contribuant à la satisfaction du client et au bon fonctionnement du service de l’eau

Skills

Relation client

Aptitudes à la communication

Education

Bac+2 orienté relation client

Job description

La Société du Canal de Provence recherche un chargé de relation client pour accompagner les clients du service de l’eau, du premier contact jusqu’à la clôture des demandes.

Poste à l’agence avec présence au centre de Rians trois jours par semaine et télétravail possible deux jours selon l’organisation du service. Vous gérez les canaux email et téléphone, assurez le respect des procédures et contribuez à la satisfaction client.