Conseiller Clientèle Multicanal - Eau et Services

Veolia Eau; Brignoles; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Veolia Eau recrute pour le Service Consommateurs afin d’assurer la relation avec les consommateurs, répondre à leurs attentes et garantir la qualité de service.

Vous gérerez les contacts sur tous les canaux, conseillerez les clients et traiterez les demandes relatives à la facturation, aux abonnements et aux réclamations. Bac+2 et permis B exigés, déplacements possibles vers l’agence locale.

Qualifications

• Expérience significative en relation clientèle.
• Maîtrise du français écrit et oral.
• Sens de l'organisation et autonomie souhaités.

Responsibilities

• Gérer les contacts consommateurs quel que soit le canal (physique, courrier, téléphone, web, email).
• Conseiller commercialement et prendre en compte les besoins des consommateurs sur l’ensemble du cycle client.
• Traiter les demandes relatives aux abonnements, facturation, réclamations et incidents; enregistrer les demandes et suivre les procédures.

Skills

Relation clientèle

Communication écrite et orale

Organisation

Autonomie

Education

Bac+2

Tools

Pack Office

CRM

Job description

Veolia Eau recrute pour le Service Consommateurs afin d’assurer la relation avec les consommateurs, répondre à leurs attentes et garantir la qualité de service.

Vous gérerez les contacts sur tous les canaux, conseillerez les clients et traiterez les demandes relatives à la facturation, aux abonnements et aux réclamations. Bac+2 et permis B exigés, déplacements possibles vers l’agence locale.