Chargé(e) Relation Client — Flextime & Proactif

Ashka; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flextime

Intéressement et participation

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

Ashka recherche un chargé de relation client pour assurer une expérience client de qualité, par téléphone, email et chat. Le poste privilégie le travail en présentiel et requiert autonomie, organisation et sens du service.

Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes, le suivi des commandes et la résolution des réclamations, tout en participant à l’amélioration des process et à la fidélisation.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
• Sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Expérience en relation client souhaitée, polyvalence et réactivité.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email et chat.
• Suivre les commandes, livraisons et interventions techniques.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions pour satisfaire les clients.
• Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un service de qualité.
• Contribuer à l’amélioration des processus de gestion de la relation client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

CRM

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Ashka recherche un chargé de relation client pour assurer une expérience client de qualité, par téléphone, email et chat. Le poste privilégie le travail en présentiel et requiert autonomie, organisation et sens du service.

Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes, le suivi des commandes et la résolution des réclamations, tout en participant à l’amélioration des process et à la fidélisation.