Chargé(e) de Clientèle — Relation Client & Avantages

Bleu Libellule; Gallargues-le-Montueux; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Ticket restaurant

Mutuelle

Télétravail 1 jour/semaine

Réductions catalogue

Job summary

Bleu Libellule recherche un Chargé(e) de Clientèle pour assurer un traitement rapide et qualitatif des demandes, réclamations et suivi des commandes en magasin et en ligne. Vous serez un ambassadeur de la marque, garant de la satisfaction client et de la confidentialité des données.

Vous êtes bienveillant·e, empathique et doté·e d’un excellent sens du service. Vous maîtrisez les outils ERP/CRM et Excel, et vous savez travailler en équipe pour améliorer continuellement le parcours client.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils ERP/CRM et Excel.
• Bonnes compétences de communication et d’empathie.
• Capacité à rester calme en situation complexe.
• Connaissance du retail ou du service après-vente est un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes et réclamations des clients et magasins.
• Transmettre les informations et améliorer les process.
• Suivre les commandes et les délais.
• Proposer des solutions adaptées et durables.
• Participer à l’amélioration continue du service.

Skills

Relation client

Communication orale

Empathie

Autonomie

Rigueur analytique

Tools

ERP

Excel

CRM

Job description

Bleu Libellule recherche un Chargé(e) de Clientèle pour assurer un traitement rapide et qualitatif des demandes, réclamations et suivi des commandes en magasin et en ligne. Vous serez un ambassadeur de la marque, garant de la satisfaction client et de la confidentialité des données.

Vous êtes bienveillant·e, empathique et doté·e d’un excellent sens du service. Vous maîtrisez les outils ERP/CRM et Excel, et vous savez travailler en équipe pour améliorer continuellement le parcours client.