Chargé de Clientèle et Recouvrement

Veolia; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité déjeuner

Tickets restaurants

Intéressement et Participation

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle et prévoyance santé

Résumé du poste

Veolia recrute pour son activité Eau dans la région Centre-Ouest. Le poste consiste à gérer le recouvrement amiable et les impayés, avec relances téléphoniques et écrites, et à négocier des plans de paiement adaptés.

Vous assurerez l'accueil sur le site local et traitez les demandes clients liées aux factures, abonnements et interventions techniques. Le rôle implique le suivi des dossiers et le respect des procédures contractuelles tout en contribuant à l'amélioration des process.

Qualifications

• Résolution de problèmes et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Relances téléphoniques et écrites auprès des clients en retard de paiement.
• Négociation de solutions de paiement adaptées avec les professionnels et syndics.
• Suivi des dossiers et engagements de paiement, relances et interventions.
• Accueil sur le site de St Aignan et gestion des demandes clients (rectifications factures, interventions techniques, abonnements).
• Gestion des opérations du service, du relevé de compteur à la facturation, et respect des procédures contractuelles.

Connaissances

Gestion des impayés

Négociation

Relation client

Description du poste

Veolia recrute pour son activité Eau dans la région Centre-Ouest. Le poste consiste à gérer le recouvrement amiable et les impayés, avec relances téléphoniques et écrites, et à négocier des plans de paiement adaptés.

Vous assurerez l'accueil sur le site local et traitez les demandes clients liées aux factures, abonnements et interventions techniques. Le rôle implique le suivi des dossiers et le respect des procédures contractuelles tout en contribuant à l'amélioration des process.