Chargé(e) Relation Client & Customer Success — CDI, Mutuelle

Duraplas France; Tence; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Mutuelle familiale

Intéressement

All Staff days

Ambiance conviviale

Job summary

Duraplas France recherche un(e) Chargé(e) de Customer Success / Relation Clients pour accompagner nos clients au quotidien, garantir la qualité du service et assurer le suivi des commandes, depuis le premier contact jusqu'à la finalisation.

Vous serez l'interface entre nos clients, nos partenaires et nos équipes, coordonnant demandes, mise à jour CRM, saisie d'offres et commandes dans l'ERP, avec une approche orientée service et réactivité.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Bon esprit d'équipe et communication efficace.
• Maîtrise des outils informatiques, CRM et ERP souhaitée.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
• Coordonner avec les services internes et partenaires.
• Mettre à jour les données clients dans le CRM.
• Saisir offres et commandes dans l'ERP.
• Assurer un suivi clair des délais et livraisons.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Communication

Autonomie

Tools

CRM

ERP

Job description

Duraplas France recherche un(e) Chargé(e) de Customer Success / Relation Clients pour accompagner nos clients au quotidien, garantir la qualité du service et assurer le suivi des commandes, depuis le premier contact jusqu'à la finalisation.

Vous serez l'interface entre nos clients, nos partenaires et nos équipes, coordonnant demandes, mise à jour CRM, saisie d'offres et commandes dans l'ERP, avec une approche orientée service et réactivité.