Chargé(e) Relation Client - CDI, 13e mois & Avantages

France Travail; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Domino Staff Marseille recherche un Chargé(e) de Relation Client (H/F) en CDI pour accompagner une clientèle transport et logistique en Europe. Vous fidéliserez les clients, assurerez un service irréprochable et optimiserez leur expérience au quotidien.

Profil: Bac+2, première expérience en relation client, anglais courant et maîtrise d’Excel. Rigueur rédactionnelle et sens du service seront vos atouts dans ce poste en agence marseillaise.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 requis ou équivalent.
• Bon niveau d’anglais indispensable.
• Maîtrise d’Excel et des canaux de communication (chat, mail, téléphone).
• Rédaction et synthèse soignées exigées.
• Esprit empathique, méthodique et proactif, organisé dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Fidéliser les clients en garantissant une expérience d’excellence et en collaborant avec les services.
• Assurer un suivi proactif et précis pour maintenir les standards de qualité.
• Piloter les indicateurs clés relatifs à la qualité du service client.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et répondre aux sollicitations.
• Collecter et analyser les informations pour proposer des solutions et actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec le manager et l’équipe.

Connaissances

Anglais

Excel

Multicanal

Empathie

Organisation

Formation

Bac+2 diplôme

Outils

Outil interne

Description du poste

Domino Staff Marseille recherche un Chargé(e) de Relation Client (H/F) en CDI pour accompagner une clientèle transport et logistique en Europe. Vous fidéliserez les clients, assurerez un service irréprochable et optimiserez leur expérience au quotidien.

Profil: Bac+2, première expérience en relation client, anglais courant et maîtrise d’Excel. Rigueur rédactionnelle et sens du service seront vos atouts dans ce poste en agence marseillaise.