Chargé de relation client (H/F)

France Travail; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Domino Staff Marseille recherche un Chargé(e) de Relation Client (H/F) en CDI pour accompagner une clientèle transport et logistique en Europe. Vous fidéliserez les clients, assurerez un service irréprochable et optimiserez leur expérience au quotidien.

Profil: Bac+2, première expérience en relation client, anglais courant et maîtrise d’Excel. Rigueur rédactionnelle et sens du service seront vos atouts dans ce poste en agence marseillaise.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 requis ou équivalent.
• Bon niveau d’anglais indispensable.
• Maîtrise d’Excel et des canaux de communication (chat, mail, téléphone).
• Rédaction et synthèse soignées exigées.
• Esprit empathique, méthodique et proactif, organisé dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Fidéliser les clients en garantissant une expérience d’excellence et en collaborant avec les services.
• Assurer un suivi proactif et précis pour maintenir les standards de qualité.
• Piloter les indicateurs clés relatifs à la qualité du service client.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et répondre aux sollicitations.
• Collecter et analyser les informations pour proposer des solutions et actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec le manager et l’équipe.

Connaissances

Anglais

Excel

Multicanal

Empathie

Organisation

Formation

Bac+2 diplôme

Outils

Outil interne

Description du poste

Chargé de relation client (H/F) 13 - Bouches-du-Rhône

Offre n° 6627699
Chargé de relation client (H/F)

Publié le 04 septembre 2026

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " ainsi que le réseau " Toma Intérim " et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH " Ascenso Conseil ": portage salarial, formation, évaluation, management de transition. L'agence Domino Staff Marseille recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Chargé(e) Relation Client (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Rejoignez un secteur en pleine évolution où l'innovation et l'engagement sont au coeur de nos projets. En tant que Chargé(e) Relation Client, vous jouerez un rôle central dans la fidélisation de notre clientèle en assurant un service irréprochable et en optimisant leur expérience.

• Fidéliser les clients en garantissant une expérience d'excellence grâce à une collaboration étroite avec tous les services de l'agence (commerce, production, administratif).
• Assurer un suivi proactif et précis pour maintenir les standards de qualité promis à nos clients.
• Piloter les indicateurs clés relatifs à la qualité du service client.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients en répondant professionnellement et humainement à leurs sollicitations par une écoute attentive et une reformulation claire des besoins.
• Collecter et analyser les informations nécessaires pour proposer des solutions adaptées et des actions correctives en réponse aux problématiques rencontrées.
• Travailler étroitement avec votre manager et vos collègues afin de partager des informations essentielles à l'amélioration des processus.

Un ensemble d'avantages sociaux attractifs : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, etc. Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous avez une première expérience en relation client. Compétences linguistiques : Un bon niveau d'anglais est indispensable. Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec Excel (navigation, formules simples) et maîtrisez différents canal de communication (chat, mail, téléphone, outil interne). Qualités rédactionnelles : Vous avez un bon niveau d'orthographe et de syntaxe, avec de solides capacités rédactionnelles et de synthèse. Personnalité : Empathique, méthodique et force de proposition, vous savez vous organiser et évoluer dans un environnement dynamique.

Type de contrat CDI Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté