Chargé(e) Relation Clients – CDI, Télétravail Possible

CERELIA; Saint-Laurent-Blangy; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Télétravail possible

Ticket restaurant / CESU

Intéressement et participation

RTT

Résumé du poste

Cérélia recrute un(e) Chargé(e) de relation clients pour superviser le portefeuille France et Belgique, du bon de commande à la facturation, tout en coordonnant les services logistiques et commerciaux.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience en ADV, maîtrise Excel et SAP, et parle anglais avec une deuxième langue européenne. CDI, départ janvier 2027, télétravail possible selon contexte.

Qualifications

• Formation Bac+2/BUT ou licence en commerce.
• Au moins 3 ans d'expérience en service client avec expertise ADV.
• Maîtrise d'Excel et SAP; anglais et deuxième langue européenne.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille clients France et Belgique, en binôme et assurer la conformité du dossier ADV jusqu'à la facturation.
• Communiquer les ruptures avec le Service Commercial et les clients; coordonner avec logistique et production.
• Analyser les reliquats et proposer des relivraisons; gérer les aléas pré et post livraisons; traiter les réclamations clients.

Connaissances

Analyser les besoins clients

Développer et fidéliser la relation

Identifier, traiter une demande client

Formation

Bac+2 en commerce (BTS/BUT/licence)

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Cérélia recrute un(e) Chargé(e) de relation clients pour superviser le portefeuille France et Belgique, du bon de commande à la facturation, tout en coordonnant les services logistiques et commerciaux.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience en ADV, maîtrise Excel et SAP, et parle anglais avec une deuxième langue européenne. CDI, départ janvier 2027, télétravail possible selon contexte.