Chargé(e) de relation client (H/F)

France Express; Corbas; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets-restaurants

Prime de participation

Intéressement / Participation

Tickets restaurant / Prime de panier

CSE

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Résumé du poste

France Express Corbas recherche un Chargé(e) de relation client pour accompagner la clientèle et assurer la continuité des services d'expédition. Le poste, basé à Corbas (69), s'inscrit dans une équipe de 12 personnes et comprend des missions de traitement des demandes et de suivi des expéditions.

Profil débutant accepté, contrat CDI, temps plein 35 heures/semaine, rémunération brute mensuelle entre 1 867,05 € et 2 100,00 €, avec 13e mois, tickets-restaurants, primes et intéressement, CSE et

Qualifications

• Réception et traitement des demandes par mail et téléphone.
• Suivi et reporting de l'activité commerciale.
• Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes (mail et téléphone).
• Suivi et reporting de l'activité.
• Identification et résolution des blocages à la livraison.
• Prise de rendez-vous avec les destinataires.

Connaissances

Analyser besoins clients

Satisfaction client

Communication orale

Fidélisation client

Traitement demandes

Description du poste

Chargé(e) de relation client (H/F) 69 - CORBAS

Offre n° 213JXJX
Chargé(e) de relation client (H/F)

Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas !Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 12 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :Relation client :- Réception et traitement des demandes (mail et téléphone)- Suivi et reporting de l'activité- Contribution à la satisfaction et fidélisation des clientsSuivi des expéditions :- Identification et résolution des blocages à la livraison- Prise de rendez-vous avec les destinataires

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.05 Euros à 2100.0 Euros - 13ème mois, prime de participation, tickets-restaurant
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• 13ème mois, prime de participation, tickets-restaurant

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Messagerie, fret express

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