Chargé de clientèle téléventes — Ambition & relation client

METRO France; Nanterre; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 60%

13 mois de rémunération + variable

Intéressement et participation

Remise 15% Halles METRO

Aide mobilité

Job summary

METRO France recherche un chargé de télévente pour assurer une relation client solide et pérenne. Vous veillerez au respect des normes de livraison, répondrez aux demandes entrantes et participerez activement à la satisfaction client.

Vous contribuerez à la croissance en valorisant nos solutions et services, tout en assurant un suivi méticuleux et une bonne liaison avec les services internes, dans un cadre dynamique et field-based.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la restauration hors domicile.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Sens du relationnel et travail en équipe exigés.

Responsibilities

• Gérer une relation client solide et pérenne, assurer les livraisons et récurrence des commandes, répondre par mail/appels.
• Participer activement à la satisfaction client et identifier les opportunités de croissance.
• Assurer le suivi des interactions sur tous les canaux et coordonner avec les équipes internes.

Skills

Relation client

Pack Office

Restauration hors domicile

Esprit d'équipe

Aisance digitale

Tools

Pack Office

Job description

METRO France recherche un chargé de télévente pour assurer une relation client solide et pérenne. Vous veillerez au respect des normes de livraison, répondrez aux demandes entrantes et participerez activement à la satisfaction client.

Vous contribuerez à la croissance en valorisant nos solutions et services, tout en assurant un suivi méticuleux et une bonne liaison avec les services internes, dans un cadre dynamique et field-based.