Chargé(e) Téléventes — Relation client pro, 13 mois

METRO/MAKRO; Nanterre; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Aide à la mobilité

Rèmunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Remise de 15% sur achats METRO Halles

Job summary

METRO France recherche un(e) collaborateur(trice) pour le service télévente et la relation client auprès d'une clientèle professionnelle. Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vous assurerez une relation solide avec nos clients, veillerez au respect des normes de livraison et garantirez une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et des échanges par mail.

Vous contribuerez activement à la satisfaction client, discuterez des opportunités de croissance en

Responsibilities

• Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en respectant les normes de livraison et la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel
• Contribuer activement aux échanges sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous
• Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services
• Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service et à leur satisfaction
• Assurer la liaison entre les différentes parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente...)
• La relation proximite avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohesion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Job description

METRO France recherche un(e) collaborateur(trice) pour le service télévente et la relation client auprès d'une clientèle professionnelle. Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vous assurerez une relation solide avec nos clients, veillerez au respect des normes de livraison et garantirez une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et des échanges par mail.

Vous contribuerez activement à la satisfaction client, discuterez des opportunités de croissance en