Chargé(e) Relance & Satisfaction Client - Téléphone

SUPPLAY LIMOGES; Limoges; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

SUPPLAY LIMOGES recherche un chargé de relance et de satisfaction client (H/F) pour une mission d’environ deux mois à temps partiel (16 à 24 heures par semaine, 2 à 3 jours), dans le secteur automobile. Vous relancerez les clients après interventions ou livraisons et mènerez les enquêtes de satisfaction, tout en gérant les retours et les insatisfactions.

Vous aurez à contacter les clients avec un excellent relationnel et une vraie aisance téléphonique, motivé pour mobiliser les clients à

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre.
• Capacité à gérer des situations sensibles et à orienter le client.

Responsabilités

• Relancer les clients après une intervention ou livraison.
• Envoyer une enquête de satisfaction et recueillir retours.
• Gérer les insatisfactions et transmettre au responsable.
• Assurer le suivi et la traçabilité via l’outil dédié et se former.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Organisation

Outils

Tableaux de suivi

Description du poste

SUPPLAY LIMOGES recherche un chargé de relance et de satisfaction client (H/F) pour une mission d’environ deux mois à temps partiel (16 à 24 heures par semaine, 2 à 3 jours), dans le secteur automobile. Vous relancerez les clients après interventions ou livraisons et mènerez les enquêtes de satisfaction, tout en gérant les retours et les insatisfactions.

Vous aurez à contacter les clients avec un excellent relationnel et une vraie aisance téléphonique, motivé pour mobiliser les clients à