Charge de Relance Telephonique H/F

Supplay; Limoges; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Supplay recherche un chargé de relance et de satisfaction client pour une mission de deux mois à temps partiel près de Limoges.

Vous relancerez les clients après interventions ou livraisons, enverrez des enquêtes et recueillerez les retours. Vous gérerez les insatisfactions et assurerez le suivi via l’outil dédié, avec formation fournie.

Qualifications

• Expérience en relation client recommandée.

Responsabilités

• Relancer les clients après intervention ou livraison.
• Envoyer les enquêtes de satisfaction et recueillir les retours clients.
• Gérer les insatisfactions et transmettre les informations au responsable concerné.
• Suivi et traçabilité des événe ments via l’outil dédié et formation associée.

Connaissances

Relance client

Satisfaction client

Relation client

Description du poste

Nous recherchons un chargé de relance et de satisfaction client (H/F) pour une mission découvent deux mois à temps partiel (entre16 et 24 heures par semaines, soit 2 à 3 jours par semaine), pour notre client du secteur automobile.

Voici les différentes missions que vous serez amené à effectuer :

• Relancer les clients après la réalisation d'une intervention sur leurs véhicules, et/ou après la livraison de leurs nouveaux véhicules
• envoi d'enquête de satisfaction et recueil des expériences et retours clients
• gestion des insatisfactions clients pour transmettre les informations au responsable concerné

Vous effectuerez également le suivi et la traçabilité des événements suite à un outil mis à disposition sur lequel vous serez formé.