Chargé de relation client (H/F)

Manpower, Inc.; Dammarie-les-Lys; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Part time

Job summary

Manpower MELUN recherche un Chargé de relation client en alternance pour accompagner le service client et assurer les échanges avec les clients. Vous serez formé·e à l’intégration des équipements dans le logiciel et à la gestion des appels et des réclamations.

Vous participerez activement à la facturation et à des tâches administratives, avec une formation initiale de 2 semaines à Reims ou Nantes et déplacement pris en charge par l’entreprise. Budgets et primes associées selon objectifs.

Qualifications

• BAC minimum exigé et 1ère expérience dans le domaine de la relation client.
• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et adaptabilité aux logiciels internes.

Responsibilities

• Répondre aux réclamations des clients et gérer les appels.
• Gérer la facturation et les tâches administratives liées au service client.
• Effectuer la mise en place (intégration dans le logiciel) du listing des équipements.
• Travailler sur les logiciels KIAMO et AS400.

Skills

Service client

Relationnel

Diplomatie

Gestion du stress

Aisance informatique

Education

Bac minimum

Tools

KIAMO

AS400

Job description

Manpower MELUN recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F).

Poste basé à Dammarie Les Lys - 77190.

Au sein du service clients, vos missions seront les suivantes :

• répondre aux réclamations des clients
• gérer les appels clients
• gérer la facturation
• faire la mise en place (intégration dans le logiciel le listing des équipements
• travail sur les logiciels KIAMO et AS400

Conditions du poste :

• Horaires : 8H/15H45 et 10H/18H,en alternance 1 semaine sur 2
• Rémunération : 2000 euros bruts mensuels prime sur objectif de 120 euros bruts mensuels si objectif atteint prime panier de 5,90 euros / jour.

Une formation obligatoire de 2 semaines est prévue sur Reims ou Nantes.

La société fournit un véhicule de prêt et prend en charge les frais durant cette période (déplacement, hébergement).

• Formation BAC minimum requise
• 1ère expérience dans le domaine de la relation clients (service client, commercial, ADV, SAV)
• Sens du service client, qualités relationnels, diplomatie et gestion du stress.
• Aisance sur les outils informatiques, capacité d'adaptation aux outils internes.