CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

SUPPLAY LILLE TC; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET Supplay

Résumé du poste

SUPPLAY Lille Tertiaire Commerce et Cadres recherche un chargé de relation client (H/F) pour une mission d’intérim longue durée à Villeneuve-d'Ascq. Vous accueillez les clients, traitez les demandes et coordonnez les artisans partenaires.

Vous analysez les besoins, organisez les rendez-vous et assurez le suivi jusqu’à la satisfaction client. Bac+2 et expérience souhaités; poste en 9h-17h du lundi au vendredi, 35h/semaine, rémunération brute de 2000 Euros mensuels.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2.
• Expérience réussie en service client.
• Aisance au téléphone et à l’écrit.
• Bonnes capacités relationnelles et de communication.
• Organisé et autonome.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e‑mail ou via les outils internes.
• Analyser les besoins du client et proposer la meilleure solution.
• Sélectionner l’artisan référencé le plus adapté selon la nature et localisation.
• Organiser et planifier les rendez-vous entre clients et artisans partenaires.
• Assurer le suivi des interventions jusqu’à réalisation et qualité de service.
• Coordonner et assurer une communication fluide entre le client et l’artisan.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Autonomie

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Outils informatiques (Office)

Description du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) 59 - Villeneuve-d'Ascq

Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le bricolage et basé au siège situé à Villeneuve d'Ascq, un chargé de relation client (H/F) pour une mission d'intérim sur du long terme.Voici les tâches qui vous seront confiées :- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via les différents outils internes- Analyser les besoins du client et identifier la solution la plus adaptée- Sélectionner l'artisan référencé le plus adapté en fonction de la nature de la demande, de la localisation et des disponibilités- Organiser et planifier les rendez-vous entre les clients et les artisans partenaires- Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur complète réalisation- Veiller au respect des engagements de qualité de service auprès des clients et des partenaires- Assurer la coordination et l'interface entre le client et l'artisan tout au long du dossier afin de garantir une communication fluide et efficaceHoraires :9h/17h amplitude du lundi au vendredi, temps plein 35h/semaine.Rémunération :- 2000 EUR brut/moisDurée de la mission :-Mission intérim sur du long termeConditions de travail :- Le site de travail est desservi par les transports en communTitulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, notamment en service client. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez le sens du service client et de leur satisfaction et possédez d'excellentes capacités relationnelles et de communication. Organisé(e) rigoureux(se), vous travaillez en autonomie et savez gérer les priorités efficacement,

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros
• CET Supplay

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire