Chargé·e Relance Clients — Accélérer les Paiements

Pinson Paysage; Andilly; Vor Ort; EUR 20.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pinson Paysage recherche un(e) chargé(e) de relation et recouvrement pour accélérer les règlements et maintenir une relation de confiance avec les clients. Vous prendrez en charge la relance téléphonique, le suivi du portefeuille et l’identification des litiges, tout en collaborant avec les équipes internes pour lever les blocages.

Le candidat idéal est à l’aise au téléphone, diplomate et persévérant, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Qualifikationen

• Expérience en relance clients ou recouvrement souhaitée.
• Aisance téléphonique et adaptation du discours.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Capacité à réaliser environ 20 contacts clients par jour.
• Sens de l’organisation et rigueur.

Aufgaben

• Relancer par téléphone les clients en retard de paiement pour accélérer les règlements.
• Réaliser environ 20 contacts clients/jour et suivre le portefeuille.
• Identifier litiges et difficultés financières bloquant les paiements.
• Mettre à jour coordonnées et contacts dans le logiciel de gestion.
• Suivre les promesses de paiement et veiller au respect des engagements.
• Entretenir une relation client positive tout au long du processus de relance.
• Échanger avec les équipes internes pour résoudre les blocages et suivre les dossiers.
• Proposer des améliorations pour l’efficacité des relances et les objectifs d’équipe.

Kenntnisse

Relation client

Relance téléphonique

Négociation

Gestion portefeuille client

Diplomatie

Tools

CRM/ERP

Jobbeschreibung

Pinson Paysage recherche un(e) chargé(e) de relation et recouvrement pour accélérer les règlements et maintenir une relation de confiance avec les clients. Vous prendrez en charge la relance téléphonique, le suivi du portefeuille et l’identification des litiges, tout en collaborant avec les équipes internes pour lever les blocages.

Le candidat idéal est à l’aise au téléphone, diplomate et persévérant, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.